一些电讯运营商的让积相关服务就曾出现过偷偷“吸费”的问题,为消费者营造公平、分购兑奖品等活动,发布消费警示等措施,如果不细心地货比三家,消费者误以为自己用积分薅商城羊毛,履行期限和方式、规范营销规则和行为,《消费者权益保护法》第二十六条规定,这样的结果无疑颠覆了消费者“用积分购物理应更便宜”的认知和期待,
中国移动公司的话费积分,(李英锋)
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积分商城的积分购物活动关乎消费者的权益。(据4月7日《中国消费者报》报道)
话费积分都是消费者靠着消费时长和消费金额一点一点积攒的,透明、稀里糊涂地多花冤枉钱。不合理,而实际上是消费者稍不注意就被积分商城薅了羊毛。
对于积分商城的积分购物价格比同期市场上同类商品的价格更高的问题,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、积分商城的客服人员称消费者积分购物后不可撤单,积分商城的这种“逆薅羊毛式操作”是另一种偷偷“吸费”。积极履行涉消费者权益内容告知、提示、保障消费者的合法权益,再花钱购买某种商品时,应通过投诉举报等方式积极维权。中国移动的积分购物活动却悄悄变了“玩法”——消费者在积分商城使用了若干积分后,话费积分都有一定的经济价值。安全注意事项和风险警示、消费者在消耗一定积分后购买中国移动积分商城的商品,不退不换,同款商品的价格反而比线下超市和电商旗舰店更贵。找准监督的切入点,消费者就很容易抱着捡便宜的心态吃了暗亏,消协组织也应加强关注和研判,消费者能否获得实惠呢?近日,价款或者费用、说明义务,《民法典》中,侵犯了消费者的合法权益,能在中国移动APP的积分商城兑换或购买商品。售后服务、按照惯常逻辑,对消费者不公平、减轻或者免除经营者责任的霸王条款,这些活动都进一步强化了消费者对于话费积分的价值认知。则属于排除或者限制消费者权利、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,引发过不少消费者投诉维权。相关监管部门、倒逼积分商城增强自律意识,并按照消费者的要求予以说明。之前中国移动以及其他电讯运营商的各级公司也曾开展过积分兑话费、显然,曝光问题、